Wie melde ich mich mit Facebook an?
In den kommenden Monaten werden wir die Anmeldung über Facebook abschaffen. Ab dann muss jeder Nutzer ein Kickstarter-Passwort verwenden. So kannst du sicher sein, dass du immer Zugriff auf dein Konto hast und unser Entwicklungsteam sich auf die Entwicklung neuer Funktionen konzentrieren kann. Um ein neues Passwort festzulegen, gehe bitte wie folgt vor:
- Gehe auf kickstarter.com und wähle „Anmelden“ aus.
- Wähle „Weiter mit Facebook“ aus.
- Du wirst dann aufgefordert, ein neues Passwort festzulegen.
Wenn du bereits angemeldet bist, melde dich bitte ab und folge dann diesen Schritten.
Wie kann ich die E-Mail-Adresse ändern, die mit dem Konto verknüpft ist?
Um die mit deinem Kickstarter-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zu aktualisieren, musst du dich zunächst auf deinem Konto unter der E-Mail-Adresse anmelden, mit der das Konto derzeit verknüpft ist. Gehe nach der Anmeldung folgendermaßen vor:
- Gehe zu der Seite Dein Konto und gib die neue E-Mail-Adresse ein.
- Bestätige die Änderung durch Eingabe des Passworts in dem Feld darunter.
- Klicke auf „Änderungen speichern“. Es erscheint ein Pop-up-Fenster, in dem die Änderungen bestätigt werden.
Aus Sicherheitsgründen bitten wir alle Kickstarter-Benutzer, ihre E-Mail-Adresse zu verifizieren. Halte also Ausschau nach einer Verifizierungs-E-Mail, um die Änderung deiner E-Mail-Adresse zu bestätigen.
Bitte beachte, dass dieselbe E-Mail-Adresse nicht für mehrere Kickstarter-Konten verwendet werden kann. Wenn du eine Fehlermeldung erhältst, dass eine von dir eingegebene E-Mail-Adresse bereits vergeben ist, gib bitte eine andere ein.
In diesem Artikel findest du eine Anleitung, wie du deine E-Mail-Adresse und dein Passwort in der App ändern kannst.
Du kannst dich nicht mehr unter der E-Mail anmelden, mit der du dein Kickstarter-Konto eingerichtet hast? Setze dich mit uns in Verbindung.
Kann ich verschiedene Konten konsolidieren?
Jedes Kickstarter-Konto ist mit einer einzigen E-Mail-Adresse verknüpft. Von daher wird das Zusammenfügen von Konten eigentlich nicht auf Kickstarter unterstützt. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, deine Konten zu konsolidieren:
- Wenn du noch aktive Finanzierungsbeiträge hast, kannst du diese stornieren und sie über dein bevorzugtes Konto erneut leisten. So hast du in Zukunft alle deine Finanzierungsbeiträge an einem Ort.
- Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Finanzierungsbeitrag von einem Kickstarter-Konto auf ein anderes zu übertragen. Wenn ein Finanzierungsbeitrag bereits eingezogen wurde, verbleibt er in dem Konto, über das er geleistet wurde.
- Alternativ hast du auch die Möglichkeit, Konten zu löschen, die du nicht mehr nutzen möchtest. So wird die zugehörige E-Mail-Adresse dann freigegeben.
- Hinweis: Mit dem Löschen eines Kickstarter-Kontos wird auch der gesamte Verlauf der unterstützten Projekte gelöscht, die mit diesem Konto verbunden sind.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich anmelden?
Um dein Passwort zurückzusetzen, klicke auf „Vergessen?“ auf der Login-Seite. Gib dann die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Konto verknüpft ist, und wir schicken dir einen Link, um dein Passwort zurückzusetzen.
Wir empfehlen dir, dich vollständig bei Kickstarter abzumelden, bevor du auf den Link zum Zurücksetzen des Passworts klickst. Bitte stelle außerdem sicher, dass du den Link zum Zurücksetzen des Passworts von der E-Mail-Adresse aus anklickst, die mit deinem Konto verknüpft ist. Wenn du diese E-Mail über eine Weiterleitungsadresse öffnest, funktioniert der Link nicht.
Warum wird meine E-Mail-Adresse nicht erkannt, wenn ich versuche, mein Passwort zurückzusetzen?
Wenn deine E-Mail-Adresse nicht erkannt wird, während du versuchst, dein Passwort zurückzusetzen, kann es sein, dass du eine andere E-Mail-Adresse bei der Registrierung benutzt hast.
Wenn du dir aber sicher bist, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast, ist dir vielleicht bei der Eingabe während der Registrierung ein Tippfehler unterlaufen. In diesem Fall setze dich bitte mit uns in Verbindung. Um dein Kickstarter-Konto ausfindig zu machen, müssen wir dir einige Sicherheitsfragen stellen.
Bitte kontaktiere unser Support-Team, wir helfen dir gerne, dies so schnell als möglich abzuwickeln. Halte bitte alle Einzelheiten zu deinem zuletzt getätigten Finanzierungsbeitrag bereit, bevor du uns kontaktierst.
Ich bekomme keine E-Mails von Kickstarter
Wenn du zu einem Projekt, das du unterstützt hast, keine E-Mails von Kickstarter bekommst, sieh zunächst in deinen Einstellungen nach. Melde dich dazu auf deinem Kickstarter-Konto an und gehe zu deinen Einstellungen. Dort kannst du anhand der Symbole für E-Mail- oder Mobil-Benachrichtigungen die jeweilige Einstellung auswählen.
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass E-Mails von Kickstarter nicht zustellbar sind
Als ersten Schritt solltest du den Link in der Benachrichtigung anklicken, um die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die derzeit mit deinem Kickstarter-Konto verknüpft ist und sie ggfs. aktualisieren.
Wenn alles in Ordnung ist, d.h. die E-Mail-Adresse enthält keine Tippfehler und ist in Gebrauch, solltest du no-reply@kickstarter.com zu deinem Adressbuch hinzufügen. Damit stellst du sicher, dass unsere E-Mails nicht von einem Spam-Filter blockiert werden.
Falls du weiterhin keine E-Mails von Kickstarter erhalten solltest, ist es möglich, dass dies an deinem E-Mail-Provider liegt. Wende dich daher bitte direkt an diesen Provider.
Wenn du alle oben beschriebenen Schritte unternommen hast und du immer noch keine E-Mails von uns bekommst, wende dich bitte an unser Support-Team.
Ich kann die CAPTCHA nicht durchführen, um auf Kickstarter zuzugreifen
Wenn du bei der CAPTCHA auf Schwierigkeiten stößt, solltest du dies zunächst PerimeterX melden. Klicke dazu auf „Problem melden“ im unteren Seitenteil. Du solltest dazu die Referenznummer bereit haben (sie erscheint auf der Challenge-Seite).
Bitte beachte: Für die Challenge müssen Javascript und Cookies aktiviert sein. Außerdem können einige Browsererweiterungen, einschließlich Werbeblocker, das Laden der Seite blockieren.