アカウントに関するよくある質問

Facebook を使ったログインはサポートされなくなりました。Facebook を使って作成したアカウントでは、今後、メールアドレスを使ってログインする必要があります。

すでにログイン済みの場合は、一旦ログアウトしてからこの手順に沿ってお手続きください。

Kickstarterへのログインに使用するメールアドレスは、Facebookアカウントに登録されているものと同じである点にご注意ください。

Kickstarter のアカウントはそれぞれが一意のメールアドレスにリンクされている必要があります。そのため、複数のアカウントを統合することはできません。ただし、アカウントを整理するうえで役立ついくつかの方法があります。

Kickstarter では、ログインにパスワードが必要なくなりました。代わりに、 ログインページでメールアドレスを入力し、受信トレイで1回限りの認証コードを確認してください。認証画面でこのコードを入力すると、ログインできます。

ログインしようとしたときにメールアドレスが認識されない場合は、アカウントの作成時に別のメールアドレスを使用した可能性があります。

Apple ID を使って作成したアカウントの場合は、ログインページで「Apple でサインイン」ボタンを選択し、開いたウィンドウで Apple ID を入力してください。

正しいメールアドレスを入力していることが確実で、Apple ID を使ってアカウントを作成していない場合は、以前入力したメールアドレスにタイプミスがあったか、現在のものとは異なる表記になっている可能性があります。

その場合は、アカウントを特定するため、Kickstarter サポートチームまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、セキュリティ用の質問にお答えいただけるよう、最近のプレッジに関する情報をお手元にご用意ください。

バックしたプロジェクトについて Kickstarter からメールが届かない場合は、まずメール通知設定を確認してみてください。通知設定を確認するには、Kickstarter アカウントにログインして通知ページにアクセスします。メール通知とモバイル通知のアイコンが表示されますので、該当のアイコンをクリックして通知をオン/オフに切り替えてください。

まず、その通知で提供されたリンクに従い、ご利用の Kickstarter アカウントに登録されているメールアドレスを確認し、必要な場合は更新してください。

すべての情報が正確である場合は（つまりメールアドレスが有効なうえ正しく入力されていて、タイプミスなどもない場合）、お使いのメールでの迷惑メールフィルタ機能によって Kickstarter からのメールが阻止されないようにするため、[email protected] を連絡先リストに追加することをおすすめします。

それでもやはりメールが届かない…という場合は、お使いのメールプロバイダに何らかの問題がある可能性もありますので、直接メールプロバイダにお問い合わせ頂き問題がないか確認してみてください。

以上すべてを試してみても問題が解決されない場合は、さらなるトラブルシューティングを行いますので、Kickstarter サポートチームまでご連絡ください。

CAPTCHA 認証の手続き（チャレンジ/レスポンス認証テスト）がうまく行かずに完了できない場合、まず最初のステップとして、フッター部分にある「問題を報告する」のボタンをクリックして直接 PerimeterX にその問題を報告してください。その際、参照ID（CAPTCHA認証のチャレンジページに表示されます）をお手元にご用意いただくようお願いします。

注意：CAPTCHA 認証ページでは Javascript とクッキーが有効になっている必要があります。また、ブラウザ拡張機能（広告ブロッカーを含む）がページの読み込みをブロックする場合もあります。