プレッジが拒否された場合は、Kickstarter アカウントにログインしてお支払い方法を修正する必要があります。
iOS からお支払い方法を修正するには：
- ［アクティビティ］タブにアクセスし、Kickstarter が処理できなかったプレッジを確認します。
- ［プレッジ管理］をタップするとお支払い方法の修正画面にリダイレクトされます。
- 次に、画面右上にある 3つのドットをタップします。
- ポップアップ画面で、同じカードで再試行するか新しいお支払い方法を試すかのどちらかを選びます。
Android でお支払い方法を修正するには:
- プロジェクトページまたは「アクティビティ」タブに行き、どのプレッジが Kickstarter で処理できなかったかを確認します。
- 「プレッジ管理」をタップするとお支払い方法の修正画面にリダイレクトされます。
- ご登録カードでのお支払いを再試行するか、新しいお支払い方法を使うかのいずれかを選択します。
ご登録のカード自体に特に問題がない場合もあります。金融機関またはカード発行会社側が念のための安全措置としてお支払いを拒否した可能性もあるので、Kickstarter 上でお支払いの修正ができなかった場合は、まずご利用の金融機関またはカード発行会社に直接お問い合わせ頂くことをおすすめします。
その際は、以下を含むお支払い取引に関する情報を金融機関/カード会社にご提供ください：
- Kickstarter からの請求であること
- プロジェクトにプレッジした金額
-
Kickstarter がプレッジ額の請求を試みた日付 (これはプロジェクト終了日と同じ日付になります
- プロジェクトがまだ終了していない場合は、プレッジを試みた日付を提供してください。
- またこの機会に、ご利用の金融機関に Kickstarter からの請求を「請求許可リスト」に追加するようリクエストしておくことをおすすめします。
金融機関またはカード発行会社にご連絡いただいた後、Kickstarter アプリに再度ログインし、お支払いを再試行してください。
お支払いに関する問題は、プロジェクトが終了してから7日以内に解決する必要があります。この日までに解決されないと、プレッジは取り消されます。この7日間の猶予期間の終了時に、もう一度プレッジの再試行が自動的に行われます。
また、ブラウザから Kickstarter アカウントにログインしてプレッジのお支払い方法を修正することもできます。