Android と iOS の両方において、Kickstarter アプリのプッシュ通知にはトークンの使用が必要になります。デバイスを変更した際や複数のデバイスにログインする際などの特定の場合に、トークンを「更新」して通知が問題なく送信されるようにする必要があります。
プッシュ通知が届かなくなった場合は、以下を試してみてください。
- Kickstarter のアカウント設定にアクセスし、「全てのデバイスからログアウト」のボタンをクリックしてから、デバイスでもう一度ログインし直してください。これによりトークンが更新されプッシュ通知の送信が再開されるはずです。
- 設定ページの通知タブに移動し、設定内容を確認してください。各通知オプションの隣にメールとモバイルのアイコンが表示されています。受信をご希望の通知に対してモバイルのアイコンが「オン」(=青色)になっていることを確認してください。
- お使いのモバイルデバイスの設定でも、Kickstarter アプリに対してプッシュ通知が「オン」になっていることを確認してください。
以上をお試しいただいたにもかかわらず引き続きプッシュ通知が届かない場合には、お手数ですがサポートチームまでお問い合わせください。