プレッジが拒否された場合は、Kickstarter アカウントにログインし、画面上部のバナー内にある「お支払い方法の修正」ボタンをクリックしてお支払い方法を修正する必要があります。
ここから、お支払い方法の変更または再試行の手続きを行うことができます。また、この問題を修正するための直リンクが記載されたメールが Kickstarter から48時間毎に送信されます。
ご登録のカード自体に特に問題がない場合もあります。金融機関またはカード発行会社側が念のための安全措置としてお支払いを拒否した可能性もあるので、Kickstarter 上でお支払いの修正ができなかった場合は、まずご利用の金融機関またはカード発行会社に直接お問い合わせ頂くことをおすすめします。
その際は、以下を含むお支払い取引に関する情報を金融機関/カード会社にご提供ください：
- Kickstarter からの請求であること
- プロジェクトにプレッジした金額
- Kickstarter がプレッジ額の請求を試みた日付 (これはプロジェクト終了日と同じ日付になります
- プロジェクトがまだ終了していない場合は、プレッジを試みた日付を提供してください。
- またこの機会に、ご利用の金融機関に Kickstarter からの請求を「請求許可リスト」に追加するようリクエストしておくことをおすすめします。
金融機関またはカード発行会社にご連絡いただいた後、Kickstarter に戻り、バナー内の「お支払い方法の修正」ボタンをクリックしてお支払いを再試行してください。また、Kickstarter アプリを通してプレッジのお支払い方法を修正することもできます。
お支払いに関する問題はプロジェクトが終了してから7日以内に解決する必要があります。この日までに解決されないと、プレッジは取り消されます。この7日間の期間中、元のお支払い方法が拒否された場合には別のカードをご提供いただくことができます。ただし、新しいカード情報が提供されなかった場合には、この7日間の猶予期間の終了時に、もう一度元のカードにプレッジ額の請求が自動的に再試行されます。
プレッジが取り消されてしまったらどうなるの？
この7日間の期間中にお支払い問題を解決できなかった場合は、プレッジは取消済みとして表示され、そのプロジェクトのバッカーではなくなります。
プロジェクトのクリエイターへの資金送金がすでに始まっている場合には、あいにく Kickstarter を通してそのプロジェクトにプレッジすることはもうできません。どうしてもプロジェクトをサポートしたいという場合には、クリエイターに直接お問い合わせいただき、Kickstarter を通さずに支援できる方法がないかご相談ください。