Kickstarter n’est pas une boutique et n’est donc pas en mesure de rembourser les contributeurs. Lorsque vous contribuez à un projet, vous exprimez votre soutien au créateur et vous appuyez son droit d’essayer quelque chose de nouveau. Vous acceptez une invitation. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions d’utilisation.
Quelles sont les obligations du créateur ?
Lorsqu’un projet est intégralement financé, le créateur a la responsabilité de mener à bien le projet et de livrer les récompenses au mieux de ses capacités. Son obligation fondamentale est de terminer l’œuvre ou le produit promis, de répondre honnêtement aux questions de son public et de livrer les récompenses.
Tous les fonds reçus (moins les frais qui reviennent à Kickstarter) sont versés au créateur directement, qui en sera le gestionnaire.
Comment demander un remboursement ?
Dans le cas d’une campagne en cours, vous pouvez annuler votre engagement avant la date de fin. En revanche, une fois qu’une campagne intégralement financée prend fin et que les contributions sont débitées, il n’est plus possible d’annuler votre engagement.
Si vous souhaitez demander le remboursement d’une contribution débitée, il faudra contacter le créateur directement. N’oubliez pas que si le créateur a déjà entamé la phase de production ou de livraison, il ne sera pas nécessairement en mesure de vous rembourser.
Un remboursement effectué sur Kickstarter s’effectue sur la même carte bancaire que la transaction initiale. Le traitement de l’opération peut prendre jusqu’à deux semaines.