Kickstarter n’est pas une boutique et n’est donc pas en mesure de rembourser les contributeurs. Lorsque vous contribuez à un projet, vous exprimez votre soutien au créateur et vous appuyez son droit d’essayer quelque chose de nouveau. Vous acceptez une invitation. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions d’utilisation.
Dans le cas d’une campagne en cours, vous pouvez annuler votre engagement avant la date de fin. En revanche, une fois qu’une campagne intégralement financée prend fin et que les contributions sont débitées, il n’est plus possible d’annuler votre engagement.
Tous les fonds reçus (moins les frais de 5 % qui reviennent à Kickstarter) sont versés au créateur directement, qui en sera le gestionnaire. Si vous souhaitez demander le remboursement de votre contribution, il faudra contacter le créateur directement. Pour ce faire, rendez-vous sur la page de son projet et cliquez sur le nom de son profil. Sa biographie s’ouvrira. Cliquez ensuite sur le lien « Contact » pour lui envoyer un message.
Si le créateur vous rembourse depuis la plateforme Kickstarter, l’opération se fera sur la carte que vous aviez utilisée pour vous engager. Il faudra attendre jusqu’à deux semaines pour que le remboursement apparaisse sur votre carte. Si vous n’avez rien reçu au bout de quinze jours, nous vous conseillons de contacter votre banque, car la procédure peut varier d’un établissement à un autre.