Ich habe mein Konto über Facebook erstellt – wie melde ich mich an?
Wir unterstützen die Anmeldung über Facebook nicht mehr. Bei Konten, die über Facebook erstellt wurden, musst du dich ab sofort mit deiner E-Mail-Adresse anmelden.
Rufe die Anmeldeseite auf und gib die E-Mail-Adresse ein, die ursprünglich mit deinem Facebook-Konto verknüpft war.
Sieh in deinem E-Mail-Posteingang nach einem 6-stelligen Bestätigungscode von Kickstarter.
Gib den Code auf dem Bestätigungsbildschirm ein, um fortzufahren.
Wenn für dein Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) aktiviert ist, öffne deine Authentifizierungs-App und gib den aktuellen 6-stelligen Code ein, um die Anmeldung abzuschließen.
Wenn du bereits angemeldet bist, melde dich bitte ab und folge dann diesen Schritten.
Bitte beachte, dass die E-Mail-Adresse, mit der du dich bei Kickstarter anmeldest, dieselbe ist, die mit deinem Facebook-Konto verknüpft ist.
Kann ich verschiedene Konten konsolidieren?
Jedes Kickstarter-Konto ist mit einer einzigen E-Mail-Adresse verknüpft. Von daher wird das Zusammenfügen von Konten eigentlich nicht auf Kickstarter unterstützt. Es gibt jedoch einige Möglichkeiten, deine Konten zu konsolidieren:
Wenn du noch aktive Finanzierungsbeiträge hast, kannst du diese stornieren und sie über dein bevorzugtes Konto erneut leisten. So hast du in Zukunft alle deine Finanzierungsbeiträge an einem Ort.
Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Finanzierungsbeitrag von einem Kickstarter-Konto auf ein anderes zu übertragen. Wenn ein Finanzierungsbeitrag bereits eingezogen wurde, verbleibt er in dem Konto, über das er geleistet wurde.
Alternativ hast du auch die Möglichkeit, Konten zu löschen, die du nicht mehr nutzen möchtest. So wird die zugehörige E-Mail-Adresse dann freigegeben.
Hinweis: Mit dem Löschen eines Kickstarter-Kontos wird auch der gesamte Verlauf der unterstützten Projekte gelöscht, die mit diesem Konto verbunden sind.
Ich habe mein Passwort vergessen, wie kann ich mich anmelden?
Bei Kickstarter brauchst du für die Anmeldung kein Passwort mehr. Gib stattdessen auf der Anmeldeseite deine E-Mail-Adresse ein und schau dann in deinem Posteingang nach einem einmaligen Bestätigungscode. Sobald du diesen Code auf dem Bestätigungsbildschirm eingegeben hast, wirst du angemeldet.
Meine E-Mail-Adresse wird nicht erkannt, wenn ich versuche, mich anzumelden?
Wenn deine E-Mail-Adresse beim Anmeldeversuch nicht erkannt wird, hast du möglicherweise bei der Erstellung deines Kontos eine andere E-Mail-Adresse angegeben.
Für Konten, die über eine Apple ID erstellt wurden, musst du auf der Anmeldeseite die Schaltfläche „Mit Apple anmelden“ auswählen. Gib dann in dem sich öffnenden Fenster deine Apple ID ein, um auf dein Konto zuzugreifen.
Wenn du dir sicher bist, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast und dein Konto nicht mit einer Apple-ID erstellt wurde, könnte es sein, dass die zuvor eingegebene E-Mail-Adresse einen Tippfehler oder eine abweichende Schreibweise enthielt.
Wende dich in diesem Fall an unser Supportteam. Es kann dir dabei behilflich sein, dein Konto zu finden. Bitte halte die Details deines letzten Finanzierungsbeitrags bereit, wenn du dich meldest, damit wir ein paar Sicherheitsfragen klären können.
Ich bekomme keine E-Mails von Kickstarter
Wenn du zu einem Projekt, das du unterstützt hast, keine E-Mails von Kickstarter bekommst, sieh zunächst in deinen Einstellungen nach. Melde dich dazu auf deinem Kickstarter-Konto an und gehe zu deinen Einstellungen. Dort kannst du anhand der Symbole für E-Mail- oder Mobil-Benachrichtigungen die jeweilige Einstellung auswählen.
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass E-Mails von Kickstarter nicht zustellbar sind
Als ersten Schritt solltest du den Link in der Benachrichtigung anklicken, um die E-Mail-Adresse zu überprüfen, die derzeit mit deinem Kickstarter-Konto verknüpft ist und sie ggfs. aktualisieren.
Wenn alles in Ordnung ist, d.h. die E-Mail-Adresse enthält keine Tippfehler und ist in Gebrauch, solltest du [email protected] zu deinem Adressbuch hinzufügen. Damit stellst du sicher, dass unsere E-Mails nicht von einem Spam-Filter blockiert werden.
Falls du weiterhin keine E-Mails von Kickstarter erhalten solltest, ist es möglich, dass dies an deinem E-Mail-Provider liegt. Wende dich daher bitte direkt an diesen Provider.
Wenn du alle oben beschriebenen Schritte unternommen hast und du immer noch keine E-Mails von uns bekommst, wende dich bitte an unser Support-Team.
Ich kann die CAPTCHA nicht durchführen, um auf Kickstarter zuzugreifen
Wenn du bei der CAPTCHA auf Schwierigkeiten stößt, solltest du dies zunächst PerimeterX melden. Klicke dazu auf „Problem melden“ im unteren Seitenteil. Du solltest dazu die Referenznummer bereit haben (sie erscheint auf der Challenge-Seite).
Bitte beachte: Für die Challenge müssen Javascript und Cookies aktiviert sein. Außerdem können einige Browsererweiterungen, einschließlich Werbeblocker, das Laden der Seite blockieren.