Valoramos mucho que nos informes sobre cualquier situación fuera de lo común. Detallamos a continuación cómo puedes ayudar a que Kickstarter sea un lugar seguro y divertido para publicar y patrocinar proyectos.
¿Cómo reporto un proyecto?
Si crees que un proyecto infringe Nuestras reglas, las Reglas de la comunidad o los Términos de uso y necesitas notificarnos, haz clic en “Reportar este proyecto a Kickstarter” al final de la página del proyecto (también puedes consultar nuestras políticas de Derechos de propiedad intelectual y Marcas).
Después de que un miembro de nuestro equipo de confianza y seguridad haya revisado tu reporte, te notificaremos por correo electrónico si se ha tomado alguna medida al respecto. En el caso de reportes de recompensas o problemas de comunicación después de la financiación de un proyecto, no podemos hacer un seguimiento individual. No obstante, en estos casos, podemos utilizar tu reporte como base para tomar medidas o supervisar de cerca el proyecto en cuestión.
¿Cómo reporto los mensajes de spam?
Si crees que un mensaje que has recibido puede ser spam o incumple nuestras Reglas de la comunidad, márcalo como SPAM con el botón “Reportar SPAM” que aparece en el mensaje. De esta manera, nuestro equipo de confianza y seguridad podrá hacer la investigación correspondiente.
¿Cómo reporto los comentarios de un proyecto?
Si crees que algún comentario de tu proyecto puede ser spam, es irrelevante o incumple nuestras Reglas de la comunidad, haz clic en el botón “Reportar” que aparece en el comentario y selecciona el motivo. El comentario se ocultará temporalmente y se notificará a nuestro equipo de confianza y seguridad para su revisión. Si luego de revisarlo, considera necesario tomar medidas, el comentario se eliminará. De lo contrario, se restablecerá y no se podrá reportar de nuevo. El comentario ahora se mostrará como “reportado” en la página del proyecto.
Recuerda que solo los creadores pueden reportar comentarios en sus proyectos.
¿Cómo reporto a un patrocinador que infringe las Reglas de la comunidad?
Si crees que un patrocinador infringe nuestras Reglas de la comunidad, no dudes en reportarlo. Nuestro equipo de confianza y seguridad revisará tu reporte y tomará las medidas necesarias.
Para reportar a un patrocinador, haz clic en “Reportar este proyecto a Kickstarter” al final de la página del proyecto. Tendrás la opción de “Reportar spam o comportamiento abusivo”.
Si eres el creador del proyecto, puedes reportar a un patrocinador con el botón “Reportar” del comentario específico.
Recuerda que puedes enviar un solo reporte por proyecto. Los creadores podrán reportar varios comentarios en sus proyectos; sin embargo, cada comentario solo se puede reportar una vez. Si es tu primer intento de reportar un proyecto, un comentario o a un patrocinador abusivo y recibes un mensaje de error, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.