Wenn dein Finanzierungsbeitrag abgelehnt wurde, melde dich bitte auf deinem Kickstarter-Konto an und klicke auf den Button „Zahlung korrigieren“ im oberen Teil der Seite. Dort findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Änderung deiner Zahlungsweise oder du kannst es erneut mit der ursprünglichen Zahlungsweise versuchen. Wir werden dir alle 48 Stunden einen Link senden, um das Problem zu beheben.
Das Problem muss nicht unbedingt an der Karte selbst liegen. Es kann sein, dass deine Bank oder der Kartenherausgeber aus Sicherheitsgründen eine Sperrung veranlasst hat. Sollte es @anja@kickstarter.com same here, the machines are flagging this as a typo and I'm unable to tell if this is a false alarm, can you check please? Thanks! dir nicht möglich sein, deine Zahlungsmethode auf Kickstarter zu korrigieren, raten wir, dich zunächst an deine Bank oder den Kartenherausgeber zu wenden.
Du solltest bei deinem Anruf folgende Informationen zur Hand haben:
- Abbuchung erfolgt durch Kickstarter
- Betrag des Finanzierungsbeitrags
- Datum, an dem Kickstarter die Abbuchung versuchte (für gewöhnlich das Datum, an dem das Projekt endete)
- Wenn das Projekt noch nicht beendet ist, gib das Datum an, an dem du versucht hast, den Finanzierungsbeitrag zu leisten.
- Es ist außerdem ratsam, deine Bank anzuweisen, Abbuchungen von Kickstarter in ihre Liste erlaubter Abbuchung aufzunehmen.
Nachdem du dich mit deiner Bank oder dem Kartenherausgeber in Verbindung gesetzt hast, gehe zurück auf Kickstarter und klicke im Banner auf den Button „Zahlung korrigieren“, um die Zahlung erneut zu versuchen. Du kannst auch in der Kickstarter-App die Zahlung für deinen Finanzierungsbeitrag korrigieren.
Nach Beendigung des Projekts hast du sieben Tage Zeit, die Zahlung zu korrigieren, bevor dein Finanzierungsbeitrag vom Projekt ausscheidet. Während der siebentägigen Frist hast du die Möglichkeit, eine andere Karte einzugeben, wenn deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgelehnt wurde. Solltest du keine neuen Kartendaten eingeben, wird nach Ablauf der sieben Tage automatisch versucht, deine ursprüngliche Zahlungsweise erneut zu belasten.
Was geschieht, wenn mein Finanzierungsbeitrag ausscheidet?
Wenn du nach Ablauf der siebentägigen Frist deine Zahlungsweise nicht korrigieren konntest, scheidet dein Finanzierungsbeitrag aus und du gehörst nicht mehr zu den Unterstützern des Projekts.
Sobald die Überweisung der Gelder an den Projektgründer eingeleitet wurde, kannst du das Projekt nicht mehr über Kickstarter unterstützen. Solltest du weiterhin an einer Unterstützung des Projekts interessiert sein, empfehlen wir, dich direkt an den Projektgründer zu wenden, um eventuell mit ihm eine Lösung zu vereinbaren.