キャンペーンが終了した後に、クレジットカードの問題などにより一部のバッカーのプレッジが回収できないことがあります。このようなケースでは、Kickstarter から直接バッカーに支払い情報の修正を行うよう連絡を行います。このバッカーがプロジェクトの締め切りから7日以内に支払い問題を解決しなかった場合、そのバッカーのプレッジは取り消されます。以降、支払い情報を更新することができなくなり、その Kickstarter プロジェクトのバッカーから辞退したとみなされます。
この7日の修正期間以降、バッカーは Kickstarter を通してそのプロジェクトを再度バックすることはできなくなります。この点についての詳細は こちら をご覧ください。
プレッジが回収できなかったバッカーにより、実際集まった金額がプロジェクトのファンディングゴールを下回る結果になってしまった場合も、クリエイターは回収された資金から手数料を差し引いた分を受け取ることができます。プロジェクトページには、辞退したプレッジ/バッカーの数は反映されませんが、実際に集まった金額やバッカーの数といった情報は「バッカーレポート」で確認することができます。
なお、Kickstarter の 利用規約 に従い、クリエイターはプロジェクトを完成させ、リワードのフルフィルメント(配送) を完了させる義務があることをご留意ください。
プレッジが通らずに取り消されたことでファンディングゴールよりも大幅に低いファンディング額になった場合には、 バッカーへの返金 および キャンペーンの再ローンチ を考慮することをおすすめします。
注記: Kickstarter では、実際に集まった資金からのみ 手数料 をいただきます。辞退したバッカーのプレッジ分が手数料として差し引かれることはありません。