最も大事なのは、バッカーにプロジェクトの進捗を伝えていくことです。そのためには、アップデートを活用しましょう。
アップデートは、プロジェクトに関するブログのようなものです。プロジェクトページの左側にある「メニュー」をクリックすると、「アップデートを投稿」というボタンがあります。アップデートを投稿するとバッカーに直接メールでその内容を通知することができ、またリワードのレベルによって通知するバッカーを限定することもできます。「アップデートを投稿」のページの中にある「通知設定」という項目から、どのリワードレベルを選択済みのバッカーに送るのか、選択することが可能になります。
アップデート内容のアドバイスについてはこちらをご覧ください：プロジェクトアップデートの活用方法50選。
また、メッセージ機能を使ってバッカーとコミュニケージョンを取ることも可能です。すべてのバッカーにメッセージを一斉送信したい場合は、「バッカーレポート」から「全てのバッカー」がプルダウンメニューに表示されている状態で「○○人のバッカーにメッセージを一括送信」をクリックするとメッセージ作成画面が開きます。プルダウンメニューから、特定のバッカー（例：サーベイに回答した/回答してないバッカー、エラーが発生したバッカー、リワードを配送済みのバッカー）限定でメッセージを送信することもできます。
個人的にバッカーにメッセージを送る場合は、バッカーリストにある「封筒」アイコンか、バッカー名をクリックして表示される詳細の「メッセージ」タブから送信することができます。プロジェクトページにコメントを残したバッカーにメッセージを送信したい場合には、コメント内でその人の名前をクリックするとバッカーカードが開きますので、ここで「プレッジ内容を見る」ボタンをクリックするとメッセージを送信できるページにアクセスできます。
バッカーの情報収集、アップデートの投稿、メッセージの送信など、バッカーにとっては Kickstarter を通じてクリエイターとコミュニケーションを取れることが最適な方法です。サードパーティーのツールを使用することによって、バッカーを混乱させたり、バッカーの情報が外部に流出させてしまうようなことは避けましょう。
自分のプロジェクトのコメントセクションで、コメントをピン留めすることはできますか？
コメントをピン留めすると、コメントセクションで共有された有用な情報がハイライトされ、バッカー全員がその情報を探す必要なしに確認できるのでとても便利です。例えば、バッカーの一人から特定のリワードに関して技術的な質問があり、この質問に対してクリエイターまたはコラボレーターが返信した場合に、これが上部に表示されるようピン留めすることを選択できます。
コメントをピン留めするには、3つのドットをクリックまたはタップし、ドロップダウンメニューから「コメントをピン留めする」を選択します。最大5つのコメントをピン留めすることができ、これらのコメントはピン留めされた順（降順）に表示されます。
もしもその後気が変わった場合や特定のコメントをピン留めする必要がなくなった場合は、もう一度3つのドットをクリックして「コメントのピン留めを解除する」を選択してください。
リワードの進捗状況をバッカーに知らせるにはどうすればよいですか？
バッカーレポート内でステータスを更新することで、リワードの進捗状況をバッカーに知らせることができます。ドロップダウンメニューから、「未着手」、「進行中」、「発送済み」、「遅延」のいずれかにステータスを選択し設定します。これは、各バッカーそれぞれに対して設定することも、複数のバッカーを選択して設定することもできます。また、リワードレベル別にフィルタリングしてそのリワードレベル内のバッカーだけを選択することも可能です。
リワードのステータスを設定すると、そのステータスはプロジェクトページのプレッジ詳細と、「バックしたプロジェクト」のページでバッカーにも表示されるようになります*。
*注意: 現時点では、Kickstarter アプリからプレッジ詳細を閲覧している場合には、リワードステータスの情報は表示されません。