Kickstarter は通常のお店とは異なります。そのため Kickstarter では払い戻しは行われません。バッカーは、プロジェクトをバックすることで、何か新しいものを作り上げるというクリエイターの権利を支援しそれを見守ることに同意することとなります。この点について詳しくは利用規約をご覧ください。
クリエイターの責務とは？
プロジェクトのファンディングが成功に終わると、クリエイターは全力を尽くしてプロジェクトを完成させ、各リワードのフルフィルメントと配送を完了させる責任を負います。クリエイターがバッカーに対して負う基本的な責務とは、約束した取り組みをすべて完了し、バッカーの懸念や質問に誠実な態度で対応し、リワードを配送することにあります。
集まった資金はすべてクリエイターに直接行き渡り、クリエイター自身によって管理されます (Kickstarter が回収する手数料を除く)。
払い戻しをリクエストするには？
プロジェクトが進行中の場合はプロジェクト終了前にプレッジをキャンセルすることができますが、プロジェクトが成功に終わって資金の収集が始まると、プレッジを取り消すことはできなくなります。
請求されたプレッジの払い戻しを希望する場合は、直接クリエイターにお問い合わせ頂く必要があります。ただし、リワードの制作や配送にすでに資金が使われた場合には、その時点で払い戻しを行うのは不可能な場合があることもご留意ください。
クリエイターが Kickstarter 上で払い戻しを行った場合は、プレッジに使われたクレジットカードに自動的に払い戻されます。ご利用のカード上で払い戻しを確認できるようになるまで最大2週間の時間がかかる場合がありますのでご了承ください。