Kickstarter は通常のお店とは異なります。そのため Kickstarter では払い戻しは行われません。 プロジェクトをバックすることで、何か新しいものを作り上げるというクリエイターの権利を支援しそれを見守ることに同意することとなります。この点について詳しくは 利用規約をご覧ください。
プロジェクトが進行中の場合はプロジェクト終了前にプレッジをキャンセルすることができますが、一旦プロジェクトが成功に終わって資金の収集が始まると、プレッジを取り消すことはできなくなります。
集まった資金はすべてクリエイターに直接行き渡りクリエイター自身によって管理されます (Kickstarterが回収する5%の手数料を除く)。そのためプレッジの払い戻しを希望する場合はクリエイターに直接問い合わせる必要があります。クリエイターにメッセージを送るには、プロジェクトページにアクセスしクリエイターのプロフィール名をクリックします。クリエイターの自己紹介ページが開きますので、そこで「お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。
クリエイターが Kickstarter 上で払い戻しを行った場合は、プレッジに使われたクレジットカードに自動的に払い戻されます。ご利用のカード上で払い戻しを確認できるようになるまで最大2週間の時間がかかる場合がありますのでご了承ください。2週間経っても払い戻しが確認できない場合は、金融機関によって手続きが異なるため、ご利用のカード会社や金融機関に直接お問い合わせください。