Après avoir lancé votre projet et reçu vos premiers soutiens, votre rapport sur les contributeurs commence à se remplir. Pour accéder à ce rapport, ouvre le menu des outils du créateur dans le coin supérieur gauche de votre page de projet.
Tant que votre projet est en cours, vous voyez le nom de chaque contributeur, le montant de l’engagement, la récompense sélectionnée et le pays de livraison (le cas échéant). Si un contributeur a laissé un commentaire sur la page de votre projet, vous pouvez consulter ces informations rapidement en cliquant sur son nom, puis sur le bouton « Afficher l’engagement ».
Les adresses e-mail des contributeurs ne sont visibles qu’au terme de la campagne, seulement si le projet est intégralement financé. Cela signifie que si un projet est encore en cours de financement, annulé ou non financé, les adresses e-mail des contributeurs ne s’affichent pas dans le rapport.
À savoir : Pour les contributeurs qui ont créé un compte avec leur identifiant Apple et choisi de masquer leur adresse e-mail, vous ne recevez, en fin de campagne, dans votre rapport sur les contributeurs, que leurs adresses de relais. Les adresses de relais associées à leurs comptes Kickstarter ne peuvent être utilisées que pour communiquer à partir des systèmes Kickstarter. Ainsi, tout message envoyé en dehors de notre plateforme n’atteindra malheureusement pas sa destination.
Dans le cas d’un projet intégralement financé, les réponses au questionnaire sont également visibles dans le rapport sur les contributeurs (si vous avez choisi d’utiliser cet outil). En outre, vous pouvez saisir une remarque interne à propos de chaque contributeur et faire le suivi des récompenses expédiées ou en cours. Pour ce faire, il suffit de mettre à jour l’état correspondant.
Remarque : les données de carte de crédit ne s’affichent pas dans le rapport sur les contributeurs. Le créateur a l’obligation de protéger la nature confidentielle des données des contributeurs et de s’en servir uniquement lorsqu’il est strictement nécessaire de les contacter directement ou pour livrer les récompenses.
En tant que créateur, vous n’avez pas le droit de demander à un contributeur des informations qui ne sont pas nécessaires à la livraison de sa récompense ni de recevoir des données personnelles sensibles, comme un numéro de sécurité sociale ou des coordonnées bancaires. Pour en savoir plus, reportez-vous à la section « Informations transmises aux créateurs et collaborateurs » de notre politique de confidentialité.
Si votre rapport sur les contributeurs est expiré, vous pouvez demander un prolongement de votre accès en quelques étapes simples.