Vous ne pouvez envoyer qu’un seul questionnaire par niveau de récompense : assurez-vous donc de demander toutes les informations dont vous avez besoin pour envoyer les récompenses. Pensez bien à consulter l’aperçu de vos questionnaires avant de les envoyer afin de ne rien oublier d’important.
Si vous vous rendez compte que vous avez besoin d’informations sur vos contributeurs avant la fin du projet ou après avoir envoyé le questionnaire, vous pouvez envoyer un message à tous les contributeurs d’un niveau de récompense donné par le biais du rapport sur les contributeurs. Depuis ce rapport, vous avez par ailleurs la possibilité d’envoyer un message uniquement aux contributeurs qui répondent à certains critères (par exemple ceux qui ont répondu ou n’ont pas répondu au questionnaire, ceux qui ont abandonné leur engagement ou dont l’engagement est associé à une erreur, ceux dont vous avez marqué la récompense comme « expédiée », etc.).
Les contributeurs reçoivent un e-mail lors de l’envoi du questionnaire, puis des rappels pendant deux semaines. Une bannière en haut de l’écran les informe également qu’ils doivent encore répondre à un questionnaire lorsqu’ils se connectent sur Kickstarter.