Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous signaler quelque chose qui sort de l’ordinaire. Ci-dessous, nous vous proposons des conseils pour nous aider à faire de Kickstarter un lieu sûr et accueillant pour le financement de projets créatifs.
Comment signaler un projet ?
Si vous remarquez un non-respect de nos règles, de nos règles de bonne conduite ou de nos conditions d’utilisation (ou encore nos politiques sur le droit d’auteur ou les marques) dans un projet Kickstarter, vous pouvez cliquer sur le bouton « Signaler ce projet à Kickstarter » situé dans la partie inférieure de la page.
Une fois que votre rapport aura été analysé par un membre de notre service Confiance et sécurité, vous recevrez un e-mail qui vous indiquera si des mesures ont été prises. Dans le cas d’un projet intégralement financé, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’assurer le suivi des problèmes de communication ou de livraison des récompenses. Cependant, votre rapport pourra nous servir d’indicateur. Nous en tiendrons compte dans le suivi d’un projet en difficulté ou dans les décisions que nous prenons.
Comment signaler le spam ?
Si vous recevez un message qui ressemble à du spam ou dont le contenu enfreint nos règles, cliquez sur le bouton « Signaler comme spam » situé en bas de l’e-mail. Notre service Confiance et sécurité recevra votre signalement et creusera le problème.
Comment signaler les commentaires d’un projet ?
Si du spam apparaît dans les commentaires de votre projet, ou si un internaute enfreint nos règles, cliquez sur le bouton « Signaler » correspondant au commentaire. Notre service Confiance et sécurité recevra votre signalement et agira si nécessaire. Veuillez noter que seul le créateur peut signaler les commentaires laissés sur sa page de projet.
Comment signaler un contributeur qui enfreint les règles de bonne conduite ?
Si vous remarquez un contributeur qui ne respecte pas nos Règles de bonne conduite, n’hésitez pas à nous le signaler. Notre service Confiance et sécurité évaluera votre signalement et prendra des mesures si nécessaire.
Pour signaler le comportement d’un contributeur, rendez-vous en bas de la page de projet et cliquez sur « Signaler ce projet à Kickstarter ». Ici, vous aurez la possibilité de cliquer sur « Spam ou comportement abusif ».
Le créateur de projet aura aussi accès à un bouton « Signaler » situé en regard du commentaire du contributeur.
Veuillez noter qu’il n’est possible de faire qu’un signalement par projet. Si vous avez essayé de signaler un projet ou le comportement d’un contributeur et que vous avez reçu un message d’erreur, n’hésitez pas à contacter notre service d’assistance.