Si tu contribución ha sido rechazada, inicia sesión en la cuenta de Kickstarter que usaste para contribuir y haz clic en el botón “Arreglar el pago" localizado en el banner "Acción Necesaria". Esto te guiará a través del proceso de cambiar el método de pago. También te enviaremos un correo electrónico cada 48 horas con un enlace directo para corregir el problema. ¡No te tardes mucho! Si no se te puede cobrar luego de 7 días, tu contribución será dada de baja. Después de este periodo de tiempo, se intentará deducir tu contribución automáticamente de nuevo.
El problema no tiene que radicar necesariamente en tu tarjeta; pregunta a tu banco por qué el cobro fue rechazado. Proporciónales algunos dateos acerca de la transacción como p. e.:
- Que el cobro ha sido de Kickstarter..
- El monto de la contribución al proyecto.
- La fecha en la cual Kickstarter intentó realizar el cobro.
- Comprueba que ésa fue la fecha en la que el proyecto terminó. Si el proyecto todavía no terminó, proporciónales la fecha en la que Kickstarter intentó realizar el cobro.
Una vez que hayas hablado con tu banco, podrás iniciar sesión en Kickstarter de nuevo. Haz clic en el enlace “Arreglar pago” en el banner "Acción Necesaria".