Valoramos mucho que nos informes sobre cualquier situación fuera de lo común. Detallamos a continuación cómo puedes ayudar a que Kickstarter sea un lugar seguro y divertido para publicar y patrocinar proyectos.
¿Cómo denuncio un proyecto?
Si crees que un proyecto infringe Nuestras reglas, las Reglas de la comunidad o los Términos de uso y necesitas notificarnos, haz clic en "Denunciar este proyecto a Kickstarter" en la parte inferior de la página del proyecto. (También puedes consultar nuestras políticas de Copyright y Marca registrada).
Una vez que un miembro de nuestro equipo de confianza y seguridad haya revisado tu informe, te notificaremos por correo electrónico si se ha tomado alguna medida al respecto. En el caso de los informes sobre recompensas o problemas de comunicación después de la financiación de un proyecto, no podemos hacer un seguimiento de cada informe individual. No obstante, en estos casos, podemos utilizar tu informe como base para tomar medidas o supervisar de cerca el proyecto en cuestión.
¿Cómo denuncio los mensajes de spam?
Si crees que un mensaje que has recibido puede ser spam o que incumple nuestras reglas, márcalo como spam con el botón "Denunciar spam" que aparece en el mensaje. Esto permite marcar cualquier mensaje que sea spam para que nuestro equipo de confianza y seguridad haga la investigación correspondiente.
¿Cómo denuncio los comentarios de un proyecto?
Si crees que algún comentario de tu proyecto puede ser spam o que incumple nuestras reglas, haz clic en el botón "Denunciar" que aparece en el comentario. Esto permite marcarlos para que nuestro equipo de confianza y seguridad tome las medidas necesarias. Ten presente que sólo los creadores pueden denunciar los comentarios de su proyecto.
¿Cómo denuncio a un patrocinador que infringe las Reglas de la comunidad?
Si crees que un patrocinador infringe nuestras Reglas de la comunidad, no dudes en denunciarlo. Nuestro equipo de confianza y seguridad revisará tu informe y tomará medidas si lo considera necesario.
Para denunciar a un patrocinador, haz clic en "Denunciar este proyecto a Kickstarter" al final de la página del proyecto. Tendrás la opción de "Denunciar spam o comportamiento abusivo".
Si eres el creador del proyecto, puedes denunciar a un patrocinador con el botón "Denunciar" que aparece en el comentario del patrocinador.
Recuerda que sólo puedes enviar un solo informe por proyecto. Si es la primera vez que intentas denunciar un proyecto o a un patrocinador abusivo y recibes un mensaje de error, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.