Vielen Dank für deinen Hinweis. Im Folgenden haben wir beschrieben, wie du dazu beitragen kannst, dass Kickstarter ein sicherer und unterhaltsamer Ort ist, um Projekte zu starten und zu unterstützen.
Wie melde ich ein Projekt?
Wenn du uns ein Projekt melden möchtest, das möglicherweise gegen unsere Regeln, die Community-Richtlinien oder unsere Nutzungsbedingungen verstößt (du kannst dich auch über unsere Richtlinien zum Urheberrecht und Markenschutz informieren), klicke bitte unten auf der Seite auf „Dieses Projekt Kickstarter melden“.
Sobald ein Mitglied unseres Teams für Vertrauen und Sicherheit deine Meldung geprüft hat, solltest du eine E-Mail erhalten, in der dir mitgeteilt wird, ob Maßnahmen ergriffen wurden. Bei Meldungen über Belohnungen oder Kommunikationsprobleme nach der Finanzierung eines Projekts können wir nicht jedem einzelnen Bericht nachgehen. In diesen Fällen können wir deine Meldung jedoch als Grundlage für Maßnahmen oder die genaue Überwachung des betreffenden Projekts verwenden.
*Zurzeit ist es nur möglich, ein Projekt über den Desktopbrowser, das mobile Web oder die Android-App zu melden. Leider ist es nicht möglich, einen Bericht über die iOS-App von Kickstarter zu senden.
Wie melde ich Spamnachrichten?
Wenn du eine Nachricht über Kickstarter erhältst, die Spam zu sein scheint oder gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, markiere sie bitte als Spam. Klicke dazu in der Nachricht auf die Schaltfläche „Als Spam melden“. So können wir die Spam-Nachricht an unser Team für Vertrauen und Sicherheit weiterleiten, wo sie dann untersucht wird.
Wie melde ich Kommentare in einem Projekt?
Wenn dir auf deiner Projektseite Kommentare auffallen, die gegen unsere Community-Richtlinien zu verstoßen scheinen, die Spam-Kommentare sind oder die für das Projekt irrelevant sind, klicke bitte beim Kommentar auf die Schaltfläche „Melden“ und wähle den Grund für deine Meldung aus. Dadurch wird der Kommentar vorübergehend ausgeblendet und an unser Team für Vertrauen und Sicherheit weitergeleitet. Wenn das Team Maßnahmen für notwendig hält, wird der Kommentar aus Kickstarter entfernt. Müssen keine Maßnahmen ergriffen werden, wird der Kommentar wiederhergestellt und es ist nicht möglich, ihn erneut zu melden. Der Kommentar wird nun auf der Projektseite als „Gemeldet“ angezeigt.
Hinweis: Nur Projektgründer können Kommentare zu ihrem Projekt melden.
Wie melde ich einen Unterstützer, der gegen die Community-Richtlinien verstößt?
Wenn du glaubst, dass ein Unterstützer gegen unsere Community-Richtlinien verstößt, kannst du ihn gerne melden. Unser Team für Vertrauen und Sicherheit wird deine Meldung prüfen und wenn nötig Maßnahmen ergreifen.
Um einen Unterstützer zu melden, gehe zum Ende der Projektseite und klicke auf „Dieses Projekt Kickstarter melden“. Dort kannst du dann die Option „Spam oder missbräuchliches Verhalten melden“ auswählen.
Wenn du der Projektgründer bist, kannst du einen Unterstützer melden, indem du beim Kommentar des Unterstützers auf die Schaltfläche „Melden“ klickst.
Kann ich einen Unterstützer aus meinem Projekt entfernen?
Wenn einer der folgenden Punkte auf einen Unterstützer zutrifft und du möchtest, dass er aus deinem Projekt entfernt wird, kannst du eine entsprechende Anfrage stellen.
- Beleidigung: persönliche Angriffe, Fanatismus oder Drohungen
- Betrug: unaufrichtige oder verdächtige Unterstützung
- Spam: Trolling, Werbung oder überflüssige Kommentare
- Doxxing: Weitergabe von persönlichen Informationen
Um einen Backer zu entfernen, klickst du einfach im Kommentar auf seinen Namen. Dann siehst du in dem Fenster, das sich daraufhin öffnet, die Schaltfläche „Unterstützer entfernen“. Wenn du vorher mehr Informationen zum Beitrag sehen willst, kannst du im Fenster auf die Schaltfläche „Finanzierungsbeitrag anzeigen“ klicken. Auf der nächsten Seite gibt es eine weitere Schaltfläche „Unterstützer entfernen“. Hier bitten wir dich, unserem Team für Vertrauen und Sicherheit mitzuteilen, warum du den Unterstützer entfernen möchtest. Wähle dazu bitte einen Grund aus der Liste oben aus. Wenn du fertig bist, klicke einfach auf „Anfrage senden“, um die Anfrage an unser Team für Vertrauen und Sicherheit zu senden. Hinweis: Du kannst die Entfernung eines Unterstützers nur beantragen, solange dein Projekt live ist.
Wenn unser Team für Vertrauen und Sicherheit nach Prüfung deines Antrags Maßnahmen für notwendig hält, wird der Unterstützer aus deinem Projekt entfernt und kann es nicht mehr unterstützen. Sowohl du als auch der Unterstützer erhaltet eine E-Mail, in der die Stornierung des Finanzierungsbeitrags bestätigt wird. Außerdem werden alle Kommentare, die der Unterstützer hinterlassen hat, ebenfalls gelöscht.
Wenn unser Team feststellt, dass der Unterstützer nicht gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen hat, bleibt er als Unterstützer bestehen. Es ist dann nicht möglich, einen weiteren Antrag auf seine Entfernung zu stellen. Du kannst dem Unterstützer eine vollständige Erstattung zukommen lassen, nachdem das Projekt erfolgreich abgeschlossen ist. Dadurch wird er dann ebenfalls aus deinem Projekt entfernt.
Bitte beachte, dass du pro Projekt nur einmal eine Meldung machen kannst. Projektgründer können mehrere Kommentare zu ihrem Projekt melden, allerdings kann jeder Kommentar nur einmal gemeldet werden. Wenn du zum ersten Mal versucht hast, ein Projekt, einen Kommentar oder einen missbräuchlichen Unterstützer zu melden, und eine Fehlermeldung erhalten hast, kannst du dich gerne an unser Supportteam wenden.