Nous avons été informés de tentatives de phishing commises par de mauvais acteurs qui prétendent représenter Kickstarter. Ces escrocs contactent les créateurs par message ou par e-mail en dehors de la plateforme Kickstarter pour les inciter à effectuer des paiements en échange de services publicitaires, promotionnels, marketing ou de soutien financier. Certains iront jusqu’à prétendre à tort que votre compte est restreint et vous demanderont de cliquer sur un lien.
La sécurité de nos créateurs nous tient à cœur, c'est pourquoi nous avons compilé les conseils et informations ci-dessous.
J'ai reçu un message sur Kickstarter supposément du service d'assistance ou du service Confiance et sécurité de Kickstarter. Est-il authentique ?
Ni le service d’assistance de Kickstarter ni le service Confiance et sécurité ne vous contacteront par message direct sur Kickstarter. Jamais. Si vous recevez un message à propos de votre compte, votre projet ou une offre non sollicitée, surtout n’y répondez pas et ne cliquez pas sur les liens qui ont pu vous être envoyés. Indiquez-nous que ces messages sont du spam. Notre service Confiance et sécurité enquêtera et supprimera ces comptes de la plateforme.
Comment savoir si un e-mail provient bien de Kickstarter ?
Les communications légitimes émanant de Kickstarter proviendront uniquement d'une adresse e-mail du domaine @kickstarter.com.
Si vous recevez un e-mail soi-disant de Kickstarter mais qui n'est pas envoyé depuis ce domaine, veuillez ne pas y répondre, ne pas réagir et ne cliquer sur aucun lien. Indiquez-nous que c’est un spam.
Si vous pensez avoir subi un préjudice, vous pouvez signaler les faits au Centre de signalement des crimes sur Internet : https://www.ic3.gov/
Si l'e-mail provient d'un compte Gmail, vous pouvez signaler l’abus commis ici : https://support.google.com/mail/contact/abuse
Existe-t-il un programme de mentorat Kickstarter pour les créateurs ?
Non. Si quelqu'un vous contacte en prétendant faire partie d'un programme de mentorat, cette personne n'est pas affiliée à notre organisation. Signalez son message, car c’est du spam.
Dois-je envoyer de l'argent à quelqu'un qui prétend représenter Kickstarter ?
Non. Nous ne vous demanderons jamais de payer en échange de contributions, de services, de fonctionnalités ou de débouchés.
Que faire si je reçois un e-mail douteux ?
Indiquez-nous qu’il s’agit d’un spam.
Ne répondez pas.
Ne payez rien.
Ne cliquez pas, ni sur les liens, ni sur les pièces jointes.
Signalez-le.
Si vous avez des doutes quant à la légitimité d’un e-mail, prenez contact avec notre service d’assistance.